责任明晰：石墨化炉保修范围与免责条款细述

我们力求在质保条款上最大程度地让利于客户，提供“全包式”的保修服务，同时明确界定责任，避免后续纠纷。

一、质保期内我们全负责（免费）

在1年质保期内，凡在正常操作、保养下，因设备设计、材料或制造质量原因导致的故障，我们提供全面的免费维修服务，具体包括：

损坏零件费用：免费更换故障零部件。

维修人工费用：免费提供维修服务的人工。

差旅费用：免费承担我方工程师前往客户现场的往返交通、食宿费用。

二、以下情况不属于保修范围（有偿服务）

为确保公平，以下因客户原因造成的设备损坏，不属于免费保修范围，但我们可以提供有偿维修服务：

人为误操作：未按《操作手册》要求进行操作导致的损坏。

不可抗力：如地震、洪水、火灾、雷击、意外停电等导致的损坏。

外部因素：客户提供的水、电、气等外部条件不符合设备要求（如水质差、电压不稳、气体不纯）导致的损坏。

未经授权的改装：客户自行或委托第三方对设备进行拆卸、改装、维修导致的损坏。

正常耗损：石墨发热体、保温毡、密封圈等易损件的正常磨损和消耗。

三、诚信合作

我们会在《售后服务协议》中明确列出上述条款，确保双方权责清晰，建立长期互信的合作伙伴关系。

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